Politica de Devolução

Na RM Joias 925 e 950, queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com o seu pedido, estamos aqui para ajudar.

1. Prazo de Devolução

Você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma devolução.

2. Condições de Devolução

Para ser elegível para uma devolução, o produto deve:

  • Estar em sua condição original e não ter sido usado
  • Estar na embalagem original, incluindo todos os acessórios, certificados e manuais
  • Apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra

3. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Os seguintes itens não são elegíveis para devolução:

  • Produtos personalizados ou feitos sob medida
  • Produtos em promoção ou liquidação
  • Brincos, por motivos de higiene

4. Processo de Devolução

  1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do Whatsapp: 19 99610-3181
  2. Nossa equipe fornecerá instruções detalhadas sobre como enviar o produto de volta para nós.

5. Custos de Envio

  • Se a devolução ocorrer devido a um erro nosso (produto errado ou defeituoso), os custos de envio serão cobertos por nós.
  • Se a devolução for por qualquer outro motivo, o cliente será responsável pelos custos de envio.

6. Reembolsos

  • Uma vez que recebermos o produto devolvido e o inspecionarmos, notificaremos você sobre o status do seu reembolso.
  • Se a devolução for aprovada, processaremos o reembolso utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra.
  • O tempo para o reembolso ser creditado na sua conta pode variar dependendo da política do emissor do seu cartão de crédito ou instituição financeira.

7. Trocas

  • Caso você queira trocar o produto por outro item, siga o mesmo processo de devolução. Assim que recebermos o item original, enviaremos o novo produto, desde que esteja disponível em estoque.

8. Produtos com Defeito

  • Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a questão de forma rápida e satisfatória.

9. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco:

RM Joias 925 e 950

Whatsapp: 19 99610-3181